Stets positive Erfahrungen gemacht
Bei Nachfragen leider arrogant und unfreundlich.Sehr geehrte Frau Kokkinos, auf Ihren Wunsch schildere ich den Vorfall aus meiner Sicht. Da es nicht das erste rgernis in Ihrer Firma war, habe ich mich nun einmal dazu geuert. Mir ist es mehrfach sauer aufgestoen, wie ich als Kunde auf einfache Nachfragen behandelt wurde, die vielleicht mit 1-2 freundlichen Stzen aus der Welt geschafft worden wren. Ich bin ebenfalls selbststndig und daher wei ich, dass auch Sie von Ihre Arbeit leben mssen und finde Sie haben einen angemessenen Lohn verdient. Ich hatte eine Kinderjacke zu Ihnen gebracht zur Reparatur des Zippers. Auf meine Nachfrage was das kostet, sagten Sie 8. Ich habe berrascht nachgefragt, warum das 8 kostet, da ich vor 4 Jahren in Ratingen Ost nur 2 dafr bezahlt habe. Daraufhin haben Sie sehr herablassend zu mir gesagt "Dann gehen Sie doch nach Ratingen Ost, ich repariere Ihnen das jedenfalls nicht mehr!" Krpersprachlich haben sie zum Ausgang gedeutet. Ich habe daraufhin gesagt, dass ich nur nachfragen wollte, der 2 Preis vor 4 Jahren war und dass es die Schneiderei in Ost nicht mehr gbe. Sie deuteten mir an, dass ich nun gehen solle. Ich habe erneut gesagt, dass ich nur berrascht bin und einfach gerne gewusst htte, wie sich der Preis zusammensetzt. Sie waren leider nicht weiter zu einem Gesprch bereit. Ich htte mir gewnscht, Sie htten mir einfach mitgeteilt, dass der Zipper x kostet und dass es eine gewisse Arbeitszeit bedeutet und dass Sie sich selber wundern, wie jemand fr 2 die Reparatur macht. Statt dessen werde ich herablassend behandelt. Mein Nachfragen, hat Sie scheinbar gekrnkt. Das tut mir leid. Leider habe ich das schon mehrfach in Ihrer Firma erlebt dass auf simple Nachfragen abweisend reagieren wurde. Vielleicht wre es gut zu reflektieren, dass ein Kunde nicht immer wei wie hoch der Arbeitsaufwand fr etwas ist und Informationen Vertrauen schaffen. Fr Ihre Firma wnsche ich Ihnen dennoch alles Gute!
Gleichbleibende, hervorragende Qualitt. Nur zu empfehlen.
Habe bei Textilpflege Kokkinos 2 Abendkleider und einen Anzug von meinem Mann reinigen lassen. Ich war sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Bis bald
Sehr gut
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